Wysyłka i Zwroty

Czas dostawy 

Dostawa produktów zakupionych na stronie www.paristexasbrand.com odbywa się średnio w ciągu 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia na terenie Włoch i Unii Europejskiej oraz w ciągu 8 dni w przypadku pozostałych lokalizacji. 

Czas dostawy może się opóźnić w przypadku świąt; przewoźnicy nie dostarczają przesyłek w dniu 25. grudnia, 26. grudnia, 1. stycznia oraz w weekendy. 

W przypadku zamówień opłaconych kartą kredytową do standardowego czasu wysyłki należy doliczyć jeden dzień roboczy w związku ze standardowymi kontrolami administracyjnymi. 

 
Informacja o prawie odstąpienia od umowy i zwrocie towaru wadliwego lub niezgodnego z umową 

Prawo odstąpienia od umowy 

Jeśli jesteś Konsumentem masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kary umownej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia (i) otrzymania produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią lub (ii) w przypadku dostarczenia kilku produktów w ramach jednego zamówienia oddzielnie, od dnia otrzymania ostatniego produktu. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować Triboo Digitale, z siedzibą w Mediolanie, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, o swojej decyzji poprzez stronę: Moje Zwroty na Twoim koncie lub, jeśli nie jest zarejestrowanym użytkownikiem, poprzez dedykowaną stronę, wpisując numer zamówienia oraz adres mailowy użyty podczas zakupu. 

 Po wysłaniu prośby otrzymasz maila potwierdzającego odstąpienie wraz z załączonym formularzem zawierającym informacje o zwracanych produktach oraz instrukcją dotyczącą ich odesłania. Pamiętaj, aby umieścić wypełniony formularz zwrotu wraz z produktem w paczce i wysłać ją nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania maila potwierdzającego. 

Adres do zwrotów: 

T.W.S. LOGISTICA SRL,

VIA A.MEUCCI, 7, 20854, VEDANO AL LAMBRO (MB) –  WŁOCHY 

Uwaga: jeśli skorzystasz z usług innego kuriera, Paris Texas nie ponosi odpowiedzialności. 

 Jeśli otrzymałaś/eś produkt, zwróć go do Triboo Digitale jak najszybciej, przed upływem 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Termin zostanie zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni. 

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłaś/eś podczas zakupu, chyba że zażądasz innej formy – w takim przypadku poniesiesz wszelkie dodatkowe koszty takiego zwrotu. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 

Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

W związku z tym, jeśli zwrócone produkty okażą się uszkodzone – na przykład z oznakami zużycia, otarciami, zarysowaniami, wgnieceniami, odkształceniami lub podeszwami z plamkami, liniami czy rysami – albo niekompletne pod względem wszystkich elementów i akcesoriów (w tym nienaruszonych etykiet i metek przymocowanych do produktu), pozbawione instrukcji, oryginalnych opakowań, zabezpieczeń czy ewentualnych certyfikatów gwarancyjnych, będziesz uznany za odpowiedzialnego za utratę wartości towaru, a zwrot pieniędzy może zostać dokonany jedynie w wysokości odpowiadającej wartości rezydualnej produktu.

Dlatego zachęcamy Cię, aby nie używać produktów poza tym, co jest ściśle konieczne do ich przymierzenia, testować obuwie wyłącznie na miękkich powierzchniach (takich jak dywany czy wykładziny), aby uniknąć uszkodzenia podeszw, oraz zabezpieczyć oryginalne opakowanie dodatkową warstwą ochronną, która zachowa jego integralność i ochroni je w czasie transportu.

Możesz również wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu do Triboo Digitale poprzez formularz kontaktowy lub mailowo na adres: customercare@paristexas.it, załączając formularz odstąpienia. 

  
Zmiana rozmiaru 

Masz prawo zażądać zmiany rozmiaru w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem dostępności rozmiaru na stronie. Produkt musi zostać zwrócony zgodnie z warunkami zwrotu. Zamówienie nowego rozmiaru podlega tym samym zasadom co pierwotne zamówienie. 

  
Zwrot z powodu wady lub niezgodności z umową 

W przypadku wad lub niezgodności z umową, masz prawo do przywrócenia Produktu do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę lub wymianę, lub alternatywne środki zaradcze w przypadkach wyraźnie przewidzianych w Dekrecie Legislacyjnym nr 206/2005 (Prawa Konsumenta). 

  
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niezgodny z umową, wadliwy lub nieprawidłowy, możesz zażądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Zgodnie z Dyrektywą Europejską 771/2019 / WE i Prawami Konsumenta, zakupione przez Ciebie produkty są objęte prawną gwarancją zgodności, która obejmuje wady zgodności produktów przez maksymalny okres 24 (dwudziestu czterech) miesięcy od ich dostawy, jednocześnie zakładając, że Twoje działanie w celu dochodzenia wyżej wymienionego braku zgodności wygaśnie w terminie 26 (dwudziestu sześciu) miesięcy od momentu dostawy. 

  
Po otrzymaniu formularza i związanej z nim dokumentacji, Triboo Digitale oceni wady i/lub niezgodności zgłoszone przez Ciebie za pośrednictwem centrum serwisowego właściciela strony internetowej i po przeprowadzeniu testów kontroli jakości w celu oceny, czy produkt faktycznie nie jest zgodny, według własnego uznania zdecyduje, czy udzielić zezwolenia na zwrot produktów, odpowiadając na wiadomość mailową wysłaną na adres podany przez Ciebie podczas rejestracji na stronie lub podczas składania zamówienia. Ta wiadomość mailowa będzie zawierać „Kod zwrotu”. Upoważnienie do zwrotu produktów w żadnym wypadku nie oznacza uznania wady lub niezgodności z umową; ten aspekt zostanie oceniony po zwróceniu produktów. Jesteś zobowiązany do przesłania produktów, na których zwrot Triboo Digitale wyraziło zgodę, wraz z kopią wiadomości mailowej zawierającej autoryzację zwrotu materiałów produktu, ze wskazaniem „Kodu zwrotu”, w ciągu 14 (czternastu) dni od daty zgłoszenia wady lub niezgodności na adres wskazany powyżej. 

W przypadku wystąpienia wad i/lub niezgodności, uzyskasz prawo do przywrócenia zgodności produktu poprzez naprawę lub wymianę tego produktu przez Triboo Digitale lub alternatywne środki zaradcze w przypadkach wyraźnie przewidzianych w art. 130 Dekretu Legislacyjnego nr 206/2005. 

Jeśli Triboo Digitale zobowiążę się do zwrotu zapłaconej kwoty, zwrot środków zostanie dokonany, jeśli to możliwe, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłaś/eś do zakupu produktu, lub zostanie on wykonany przelewem bankowym. Jesteś odpowiedzialny za przekazanie firmie Triboo Digitale pocztą elektroniczną na adres mailowy customercare@paristexas.it swoich danych bankowych, tak aby umożliwić firmie Triboo Digitale przekazanie zwrotu środków na Twoje konto.