Verzending en Retourneren

Verzendtijden

De levering van producten die zijn gekocht op www.paristexasbrand.com, vindt gemiddeld binnen 5 werkdagen plaats bij een bestelling naar Italië en de EU en binnen 8 dagen voor alle andere bestemmingen.

De levertijden kunnen een vertraging ondergaan tijdens feestdagen; koeriers leveren niet op 25/12, 26/12, 01/01 en in het weekend.

Voor bestellingen die met creditcard zijn betaald, moet één werkdag extra worden berekend aan de normale verzendtijden voor routinematige administratieve controles.


Informatie over het herroepingsrecht en de retour van defecte en niet-conforme goederen

Herroepingsrecht
Als je een Consument bent, heb je het recht om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder kosten, binnen 14 (veertien) dagen vanaf het moment dat jij of een door jou aangewezen derde (i) het product ontvangt of (ii) als meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, vanaf de datum waarop het laatste product is ontvangen.

Om het recht van herroeping uit te oefenen, moet je Triboo Digitale, met hoofdkantoor in Milaan, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, informeren over jouw beslissing via de pagina: mijn retouren van jouw account of, als je geen geregistreerde gebruiker bent, via de speciale pagina met het ordernummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt gemaakt.

Na het verzenden van jouw verzoek ontvang je een bevestigingsmail van de herroeping met het retourformulier dat in de verpakking moet worden opgenomen, en de instructies over hoe je de producten moet verzenden. Vergeet niet om het ingevulde RMA-formulier in de verpakking samen met het product te voegen en het binnen uiterlijk 14 (veertien)* dagen na ontvangst van de bevestigingsmail te verzenden.

Retouradres:

T.W.S. LOGISTICA SRL,

VIA A.MEUCCI, 7, 20854, VEDANO AL LAMBRO (MB) –  ITALIË

Houd er rekening mee dat Paris Texas niet aansprakelijk kan worden gesteld als u een alternatieve koeriersdienst gebruikt.

Als je het product hebt ontvangen, stuur het dan zonder onnodige vertraging terug aan Triboo Digitale, in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je het herroepingsverzoek hebt verzonden. Het termijn is geldig als je de producten terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verlopen.
Als je je terugtrekt uit dit contract, zullen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terugbetalen, inclusief de verzendkosten. Deze terugbetalingen zullen worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je verzoekt om de terugbetaling met een andere betaalmethode te laten plaatsvinden. In dit geval worden alle extra kosten die zijn gemaakt om het bedrag terug te betalen naar de andere betaalmethode die je kiest, in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of je bewijs hebt geleverd van het verzenden van de goederen, afhankelijk van wat het eerst komt.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Indien de geretourneerde producten beschadigd blijken te zijn – bijvoorbeeld met gebruikssporen, slijtage, krassen, schrammen, vervormingen of zolen met puntjes, lijnen of krassen – of niet compleet zijn met alle onderdelen en accessoires (inclusief intacte labels en kaartjes die aan het product bevestigd zijn), zonder handleidingen, originele verpakking, omhulsels of eventuele garantiecertificaten, dan bent u aansprakelijk voor het waardeverlies van het goed en kan de terugbetaling alleen worden uitgevoerd voor een bedrag gelijk aan de restwaarde van het product.

Wij raden u daarom aan de producten niet meer te gebruiken dan strikt noodzakelijk om ze te passen, schoenen uitsluitend te testen op zachte oppervlakken (zoals tapijten of vloerbedekking) om beschadiging van de zolen te voorkomen, en de originele verpakking te voorzien van een beschermende hoes die de integriteit bewaart en beschermt tijdens het transport.

Als alternatief kan je een expliciete verklaring aan Triboo Digitale geven, gebruikmakend van het contactformulier of het e-mailadres customercare@paristexas.it, met gebruik van het bijgevoegde herroepingsformulier.

Maatwijziging

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een wijziging van maat aan te vragen van hetzelfde product overeenkomstig de gegeven voorwaarden en enkel als de gewenste maat beschikbaar is op de site. De maatwijziging is alleen mogelijk als het product beschikbaar is, zoals aangegeven in de productbeschrijving. Als de nieuwe maat beschikbaar is, kan de consument het oorspronkelijke product terugsturen volgens de voorwaarden en instructies aangegeven in art. 10 hierboven en volgens de retour-instructies op de website. Het nieuwe product wordt als een nieuwe bestelling behandeld met dezelfde retourvoorwaarden als het voorgaande product. De vervanging van het product zal op dezelfde wijze worden behandeld als een bestelling op de website.

Retour vanwege defect of non-conformiteit

In het geval van defecten of non-conformiteiten heb je recht op herstel van het Product in overeenstemming, door middel van reparatie of vervanging, of alternatieve remedies in de gevallen die uitdrukkelijk zijn voorzien in de Wetgevende Decreet nr. 206/2005 (Consumentenwet).

Als je een beschadigd, niet-conform, defect of verkeerd product hebt ontvangen, kun je herstel, vervanging of terugbetaling van het artikel vragen. Krachtens en in het kader van de Europese Richtlijn 771/2019 / EG en het consumentenwetboek, zijn de door jou gekochte producten gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie, die conformiteitsgebreken van de producten dekt voor een maximumperiode van 24 (vierentwintig) maanden vanaf de levering ervan, met dien verstande dat jouw actie om het voornoemde gebrek aan conformiteit te doen gelden in elk geval zal vervallen binnen de termijn van zesentwintig maanden vanaf de levering.

Na ontvangst van het formulier en de bijbehorende documentatie beoordeelt Triboo Digitale de gebreken en/of non-conformiteit die je hebt gemeld via het servicecentrum van de website-eigenaar en, na het uitvoeren van kwaliteitscontroles om te beoordelen of het product inderdaad niet conform is, beslist Triboo Digitale naar eigen goeddunken of zij toestemming verleent voor het retourneren van de producten, in antwoord op jouw e-mail naar het adres dat je hebt opgegeven bij de inschrijving op de site of bij het plaatsen van de bestelling; Deze e-mail bevat de “RMA-code” De toelating om de producten terug te sturen impliceert in geen geval de erkenning van het gebrek of de niet-conformiteit; dit aspect wordt beoordeeld na de terugzending van de producten. Je dient de producten waarvoor Triboo Digitale toestemming heeft gegeven voor retourzending, samen met een kopie van de e-mail met de toestemming voor retourzending van het productmateriaal met vermelding van de “RMA-code” binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop het defect of de non-conformiteit is gemeld, op te sturen naar het hierboven aangegeven adres.                                                                                                                                                                                                                              In geval van defecten en/of non-conformiteiten heb je recht op herstel van de conformiteit van het product door reparatie of vervanging door Triboo Digitale, of alternatieve remedies in de gevallen die uitdrukkelijk zijn voorzien in art. 130 van de Wetgevende Decreet nr. 206/2005.

Indien Triboo Digitale beslist voor een teruggave van het betaalde bedrag, zal de terugbetaling worden uitgevoerd, indien mogelijk, via dezelfde door jou gebruikte betaalmethode of via bankoverschrijving. Jij bent verantwoordelijk om Triboo Digitale jouw bankgegevens te sturen aan het e-mail-adres customercare@paristexas.it, zodat Triboo Digitale het bedrag kan overschrijven op jouw rekening.