Livraison et retours
Délais de livraison
La livraison des produits achetés sur www.paristexasbrand.com, a lieu en moyenne dans les 5 jours ouvrables suivant la commande pour l'Italie et l'UE et dans les 8 jours pour toutes les autres destinations.
Les délais de livraison peuvent être retardés en cas de jours fériés ; les transporteurs ne livrent pas les 25 / 12, 26 / 12, 01 / 01 et les week-ends.
Pour les commandes payées par carte de crédit, un jour ouvrable doit être ajouté aux délais de livraison normaux pour les vérifications administratives de routine.
Avis d'information sur le droit de rétractation et de retour des marchandises défectueuses et non conformes
Droit de rétractation
Si vous êtes un Consommateur, vous avez le droit de vous retirer du contrat, sans indication de motif ni pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle vous ou tout tiers désigné (i) recevez le produit ou (ii) si plusieurs produits d'une même commande sont livrés séparément, à compter de la date à laquelle le dernier produit a été reçu.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Triboo Digitale, dont le siège est situé à Milan, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, de votre décision en accédant à la page : mes retours de votre compte ou, si vous n'êtes pas un utilisateur inscrit, en accédant à la page dédiée et en indiquant le numéro de commande et l'e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat.
Après avoir envoyé votre demande, vous recevrez un courriel de confirmation de rétractation contenant le formulaire des matériels retournés, qui doit être inclus dans le colis, et les instructions sur la façon d'expédier les produits. N'oubliez pas d'insérer le formulaire RMA dûment rempli dans le colis avec le produit et de l'envoyer dans les 14 (quatorze) jours* au plus tard suivant la réception de l'e-mail de confirmation.
Adresse de retour :
TRIBOO DIGITALE C/O T.W.S. LOGISTICA SRL,
VIA PHILIPS 12, 20900 MONZA (MB) - ITALIE
Si vous avez reçu le produit, veuillez le renvoyer à Triboo Digitale sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date d'envoi de la notification de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ne demandiez que le remboursement soit effectué en utilisant un autre mode de paiement. Dans ce cas, tous les frais supplémentaires encourus pour rembourser le montant via le mode de paiement différent que vous avez choisi vous seront facturés. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à notre réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Par conséquent, si les produits retournés sont endommagés (par exemple, s'ils présentent des signes d'usure, d'abrasion, des entailles, rayures, déformations, etc.), ne sont pas complets et accompagnés de toutes les pièces et accessoires (y compris les étiquettes non altérées encore attachées au produit), ne sont pas accompagnés des instructions / notes / manuels fournis, de l'emballage et du conditionnement d'origine et de la garantie d'origine, le cas échéant, le Client sera responsable de la diminution de la valeur du produit et sera en droit de recevoir un remboursement égal à la valeur résiduelle du produit. À cette fin, vous êtes prié de ne manipuler le produit que dans la mesure strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celui-ci, et
d'utiliser l'emballage d'origine des produits ainsi qu'un autre emballage de protection qui les gardera intacts et les protégera de toute écriture ou inscription. Le remboursement prend environ 14 jours.
Vous pouvez également choisir de faire une déclaration explicite à Triboo Digitale, via le formulaire de contact ou l'adresse e-mail customercare@paristexas.it, en utilisant le formulaire de rétractation ci-joint.
Retour pour défaut ou non-conformité
En cas de défauts ou de non-conformités, vous aurez droit à la remise en conformité du produit, par réparation ou remplacement, ou à d'autres solutions dans les cas expressément prévus par le décret législatif n° 206 / 2005 (Code de la consommation).
Si vous avez reçu un produit endommagé, non conforme, défectueux ou incorrect, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement de l'article. Conformément et aux fins de la Directive européenne 771/2019 / CE et du Code de la consommation, les produits que vous avez achetés sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité des produits pendant une période maximale de 24 (vingt-quatre) mois à compter de leur livraison, étant entendu que votre action pour faire valoir ledit défaut de conformité expirera en tout état de cause dans le délai de vingt-six mois à compter de la livraison.
Après avoir reçu le formulaire et la documentation correspondante, Triboo Digitale évaluera les défauts et / ou la non-conformité que vous avez signalés par l'intermédiaire du centre de service du propriétaire du site et, après avoir effectué des tests de contrôle de la qualité afin d'évaluer si le produit n'est pas conforme, décidera, à sa discrétion, d'accorder ou non l'autorisation de retourner les produits, en répondant à votre e-mail à l'adresse fournie par le Consommateur lors de l'inscription sur le site ou de la passation de la commande ; cet e-mail comprendra l'autorisation par code RMA de renvoyer les produits et n'implique en aucun cas la reconnaissance du défaut ou de la non-conformité ; cet aspect-là sera évalué une fois que les produits auront été retournés. Vous devrez envoyer les produits dont Triboo Digitale a autorisé le retour, accompagnés d'une copie de l'e-mail d'autorisation de retour de matériel indiquant le « code RMA » dans les 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle le défaut ou la non-conformité a été signalé, à l'adresse indiquée ci-dessus.
En cas de défauts et / ou de non-conformités, vous avez le droit de faire rétablir la conformité du produit en le faisant réparer ou remplacer par Triboo Digitale, ou d'obtenir d'autres solutions dans les cas expressément prévus par l'art. 130 du décret législatif n° 206/2005.
Si Triboo Digitale s'engage à vous rembourser le prix payé, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter le produit, ou par virement bancaire. Vous serez tenu de fournir à Triboo Digitale, par courrier électronique à l'adresse customercare@paristexas.it, vos coordonnées bancaires, afin de permettre à Triboo Digitale de transférer le remboursement sur votre compte.