Faq
MOJE KONTO
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie musisz posiadać konta aby dokonać zakupu na stronie Paris Texas. Zalecamy jednak rejestrację, bo dzięki niej możesz skorzystać z następujących korzyści:
- szybciej finalizuj swoje zamówienia: zapisuj swoje dane osobowe, aby zakupy były szybkie i wygodne;
- bądź na bieżąco z nowościami od Paris Texas;
- otrzymuj spersonalizowane oferty;
- dodawaj swoje ulubione produkty do listy życzeń;
- szybko zarządzaj swoimi zamówieniami i zwrotami.
Możesz zarejestrować się, klikając tutaj.
Nie mogę zalogować się na moje konto. Co mam zrobić?
Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi jego zmiany. W celu uzyskania dalszej pomocy skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Z przyjemnością Ci pomożemy.
Jak mogę usunąć moje konto?
Możesz usunąć swoje konto kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Jak mogę zabezpieczyć moje konto?
Aby chronić swoje wrażliwe dane, przestrzegaj tych prostych zasad:
- Hasło musi mieć co najmniej 6 znaków, zawierać przynajmniej jedną wielką literę i jedną cyfrę. Im dłuższe hasło, tym bezpieczniejsze konto.
- Twoje hasło do konta Paris Texas powinno być unikalne.
- Dla swojego profilu na Paris Texas nie używaj tego samego hasła co do konta mailowego.
- Regularnie zmieniaj swoje hasło.
- Zmień swoje hasło, jeśli podejrzewasz, że którekolwiek z kont, których używasz online zostało naruszone.
ZAMÓWIENIA
Jak dokonać zakupu?
Złożenie zamówienia jest proste. Wyszukaj produkt, który chcesz kupić. Zostaniesz przekierowany na stronę produktu. Następnie kliknij „Dodaj do koszyka”, aby sfinalizować zakup. Postępuj zgodnie z każdym krokiem procesu realizacji zamówienia.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego catamenia i śledzić jego dostawę, klikając w link do śledzenia, który otrzymałaś/eś w mailu potwierdzającym wysyłkę.
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Obecnie nie oferujemy tej usługi. Jeśli chcesz wymienić jeden produkt na inny, musisz najpierw zwrócić niechciany produkt, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Oryginalny produkt zostanie zwrócony zgodnie z naszą standardową Polityką Zwrotów.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?
Po potwierdzeniu zamówienia nie można go zmienić ani anulować. Jednak możliwe jest zwrócenie produktów, których nie chcesz zachować, zgodnie z naszą Polityką Zwrotów. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
PŁATNOŚCI
Jakie metody płatności akceptuje Paris Texas?
Zakupy dokonane na stronie www.paristexasbrand.com mogą być opłacone kartą kredytową (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay oraz PayPal.
Wszystkie Twoje zakupy są realizowane z zachowaniem najwyższych zasad bezpieczeństwa, przy wykorzystaniu nowoczesnej technologii e-commerce i systemów kodowania (SSL), aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do Twoich danych osobowych oraz informacji o karcie kredytowej.
Wszystkie dane karty kredytowej są przesyłane do Shopify Payments podczas przetwarzania zamówienia i chronione przed nieautoryzowanym dostępem przez 128-bitowe szyfrowanie danych SSL (Secure Socket Layer). Do takich danych nie mają dostępu osoby trzecie.
Po zakończeniu zamówienia otrzymasz mail potwierdzający, który będzie zawierał Numer Zamówienia oraz podsumowanie Twoich zakupów - pamiętaj, możesz śledzić status swojego zamówienia w dowolnym momencie w odpowiedniej sekcji w swoim profilu.
Czy wrażliwe dane mojej karty kredytowej są bezpieczne na stronie Paris Texas?
Twoje bezpieczeństwo i prywatność są dla nas najważniejsze. Dla Twojej ochrony wszystkie zamówienia przechodzą rygorystyczne kontrole zapobiegające oszustwom.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Jeśli otrzymasz powiadomienie, że Twoja karta kredytowa, debetowa lub inna karta płatnicza została odrzucona, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług.
Ale najpierw sprawdź, czy:
- podane informacje o karcie lub płatności, takie jak rodzaj karty i 16-cyfrowy identyfikator, są poprawne;
- 3- lub 4-cyfrowy kod zabezpieczający jest poprawny;
- karta nie wygasła.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
WYSYŁKA I DOSTAWA
Jakie są opcje wysyłki i koszty?
Dla każdej wysyłki możesz wybrać preferowaną metodę dostawy. Czas i koszty zależą od kraju dostawy. Szczegóły znajdziesz w sekcji poświęconej temu tematowi.
Jak mogę sprawdzić status mojej wysyłki?
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia i śledzić jego dostawę w dowolnym momencie korzystając z linku do śledzenia, który otrzymałaś/eś w mailu. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Nie otrzymałam/em jeszcze mojego zamówienia. Co mam zrobić?
Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone na czas, sugerujemy następujące kroki:
- sprawdź status zamówienia: sprawdź linki do śledzenia, który otrzymałaś/eś w mailu,
- sprawdź, czy adres podany do wysyłki jest poprawny;
- w przypadku otrzymania powiadomienia o niedostarczeniu przesyłki, postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami lub skontaktuj się z kurierem.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
WYMIANY I ZWROTY
Jak dokonać zwrotu?
Zwrócenie produktu jest łatwe i szybkie, odwiedź naszą stronę Zwroty.
Czy mogę wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, musisz zwrócić produkt, którego nie chcesz, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Za oryginalny produkt otrzymasz zwrot zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W zależności od wybranej metody wysyłki, dotarcie zwrotu do naszego magazynu może potrwać do 15 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt). Po otrzymaniu zwrotu, wyślemy Ci maila z potwierdzeniem zwrotu pięniędzy.
Wszystkie zwroty zostaną automatycznie dokonane przy użyciu metody płatności, której użyto do złożenia zamówienia. Kwota będzie dostępna na Twoim koncie w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank.