Envíos y devoluciones

Plazos de envío

La entrega de los productos comprados en www.paristexasbrand.com se lleva a cabo en un plazo medio de 5 días laborables desde el pedido para Italia y la UE y de 8 días para el resto de destinos.

Los plazos de entrega pueden retrasarse en caso de días festivos; los transportistas no entregan los días 25/12, 26/12, 01/01 ni los fines de semana.

Para los pedidos pagados con tarjeta de crédito, se debe añadir un día laborable a los plazos normales de envío debido a los controles administrativos rutinarios.

 

Nota informativa sobre el derecho de desistimiento y devolución por defecto o no conformidad

Derecho de desistimiento
Si usted es un Consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar el motivo ni incurrir en penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que usted o cualquier tercero designado (i) reciba el producto o (ii) si varios productos de un mismo pedido se entregan por separado, a partir de la fecha en que se recibió el último producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión a Triboo Digitale, con domicilio social en Milán, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, accediendo a la página: mis devoluciones de su cuenta o, si no es un usuario registrado, accediendo a la página específica e introduciendo el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra.

Tras enviar la solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación de desistimiento con el formulario de devolución de los materiales que debe incluirse en el embalaje y las instrucciones sobre cómo enviar los productos. No olvide introducir el formulario mencionado cumplimentado en el embalaje junto con el producto y enviarlo en un plazo máximo de 14 (catorce)* días tras recibir el correo electrónico de confirmación. 

Dirección de envío para devoluciones:

TRIBOO DIGITALE C/O T.W.S. LOGISTICA SRL,

VIA PHILIPS 12, 20900 MONZA (MB) - ITALIA

Si ha recibido el producto, devuélvalo a Triboo Digitale sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que envió la notificación de su desistimiento. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. 
Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que solicite que el reembolso se realice con un medio de pago diferente. En este caso, se le cobrarán todos los gastos adicionales derivados de la devolución del importe a los distintos medios de pago que elija. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de haber enviado los bienes, según qué condición se cumpla primero. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si la mercancía devuelta se encuentra dañada (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, cortes, arañazos, deformaciones, etc.), no incluye todas las piezas y accesorios (incluidas las etiquetas inalteradas aún adheridas al producto), no va acompañada de las instrucciones/notas/manuales suministrados, el embalaje y el empaquetado originales y la garantía original, si la hubiera, el Cliente será responsable de la disminución del valor del producto y tendrá derecho a recibir un reembolso igual al valor residual del Producto. A tal efecto, se le ruega que no manipule el producto salvo en la medida estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del mismo, y
utilizar el embalaje original de los Productos además de otro embalaje protector que los mantenga intactos y los proteja de escrituras o etiquetas. El reembolso tarda unos 14 días.

Como alternativa, puede enviar una declaración explícita a Triboo Digitale, utilizando el formulario de contacto o la dirección de correo electrónico customercare@paristexas.it, con el formulario de desistimiento adjunto.

 

Devolución por defecto o no conformidad

En caso de defectos o faltas de conformidad, usted tendrá derecho a que se restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o bien mediante remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código de Consumo).

Si ha recibido un producto dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puede solicitar la reparación, la sustitución o el reembolso del artículo. De conformidad y a los efectos de la Directiva Europea 771/2019 / CE y del Código de Consumo, los productos que usted ha adquirido están amparados por la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad de los productos durante un periodo máximo de 24 (veinticuatro) meses desde su entrega, entendiéndose que su acción para hacer valer la falta de conformidad anteriormente mencionada vencerá en todo caso dentro del plazo de veintiséis meses desde la entrega.

Una vez recibido el formulario y la correspondiente documentación, Triboo Digitale evaluará los defectos o la no conformidad que usted haya comunicado a través del centro de asistencia del titular del sitio web y, tras haber efectuado pruebas de control de calidad para evaluar si el producto efectivamente no es conforme, decidirá, a su discreción, si concede la autorización para la devolución de los productos, respondiendo a su correo electrónico a la dirección facilitada por el Consumidor al registrarse en el sitio o al hacer el pedido; este correo electrónico incluirá el «Código RMA»; la autorización para devolver los productos no supondrá, en ningún caso, el reconocimiento del defecto o de la falta de conformidad; este aspecto se evaluará una vez devueltos los productos. Deberá enviar los productos cuya devolución haya sido autorizada por Triboo Digitale, junto con una copia del correo electrónico de autorización para devolver los productos, indicando el «Código RMA», en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que se comunicó el defecto o la no conformidad, a la dirección indicada anteriormente.

En caso de defectos o faltas de conformidad, usted tendrá derecho a que se restablezca la conformidad del producto con la reparación o sustitución del mismo por parte de Triboo Digitale, o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n.º 206/2005.

Si Triboo Digitale se compromete a reembolsarle el precio pagado, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago que utilizó para comprar el producto o mediante transferencia bancaria. Usted será responsable de proporcionar a Triboo Digitale, por correo electrónico a la dirección customercare@paristexas.it, sus datos bancarios, con el fin de permitir a Triboo Digitale transferir el reembolso a su cuenta.